Mô tả công việc bán hàng online - nghề làm thêm phổ biến nhất hiện nay

Thời đại công nghệ số, rất nhiều bạn trẻ hiện nay lựa chọn kinh doanh bán hàng qua mạng. Bạn đang tìm hiểu công việc bán hàng online? Bạn chưa rõ những phần việc cụ thể phải làm của công việc này thế nào? Hãy để Grabviec.vn giúp bạn giải đáp!

Mô tả công việc bán hàng online cụ thể ra sao?

Bán hàng online là gì?

Khác với bán hàng truyền thống tại cái tiệm tạp hóa, shop áo quần hay quầy hàng…, bán hàng online là bán những sản phẩm, dịch vụ trên mạng thông qua các kênh trực tuyến như website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội (facebook, instagram, zalo, youtube…). Trong bán hàng online, cả người bán và người mua đều sử dụng các thiết bị điện tử như máy tính, điện thoại có kết nối Internet để thực hiện các giao dịch mua bán.

Đây là hình thức bán hàng khá mới nhưng được cho là phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay – tiếp cận số lượng lớn khách hàng tiềm năng, có nhu cầu mua hàng.

Bán hàng online phù hợp với ai?

Bất kỳ ai cũng có thể bán hàng online, từ bé gái hơn 10 tuổi, nam/ nữ đang học phổ thông, đang đi làm muốn làm thêm vào thời gian rãnh đến các cô, chú, ông, bà lớn tuổi… Chỉ cần có tài khoản ở các website, trang mạng, kênh bán hàng và có một chút năng khiếu thuyết trình, thuyết phục, tự tin, đam mê thì đều bán hàng online được.

Các hình thức bán hàng online

Đó có thể là:

- Đăng bài giới thiệu sản phẩm, dịch vụ rồi tiếp nhận - phản hồi yêu cầu từ khách hàng, bao gồm cả giải đáp thắc mắc, tư vấn, giới thiệu, thuyết phục khách hàng mua

- Livestream giới thiệu trực tuyến sản phẩm, dịch vụ - chốt đơn hàng

Người bán hàng online có thể kinh doanh độc lập (tự bỏ vốn lấy hàng về bán) hoặc trở thành nhân viên của một hay nhiều người khác.

Có thể bán hàng online bằng cách đăng bài hay livestream giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến người mua

Mô tả công việc bán hàng online

Công việc chính của bán hàng online bao gồm:

- Nhập hàng, order hàng để bán

- Đăng bài mô tả, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ

- Giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ đang bán cho khách hàng

- Tư vấn, thuyết phục khách lựa chọn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ

- Trả lời bình luận, tin nhắn của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ bán qua các kênh bán hàng

- Liên hệ với khách hàng để xác nhận và chốt đơn hàng

- Tạo đơn hàng đã chốt trên hệ thống

- Sắp xếp hoặc hỗ trợ sắp xếp, đóng gói hàng hóa trước khi giao hàng

- Giao hàng hoặc theo dõi tiến độ di chuyển của đơn hàng

- Xác nhận tình hình đơn hàng, chất lượng mặt hàng, cảm nhận của khách hàng sau khi nhận hàng

Trường hợp bán hàng online bằng hình thức livestream thì trước khi bắt đầu, bạn phải setup máy, công cụ hỗ trợ quay, nên nhờ thêm người hỗ trợ trả lời và tiếp nhận đơn của khách…

Trường hợp bán hàng online số lượng lớn hay các mặt hàng có giá trị, ngoài những công việc chính trên đây, bạn còn phải chạy quảng cáo, lên chiến lược PR, giới thiệu sản phẩm… để tiếp cận và thu hút số lượng nhiều hơn khách hàng tiềm năng, quan tâm và có khả năng mua sản phẩm

Bán hàng online cần những kỹ năng gì?

- Kỹ năng bán hàng, tư vấn bán hàng và chốt sale tốt

- Hiểu biết và sử dụng thành thạo những kênh bán hàng, công cụ bán hàng online

- Ưu tiên người có máy tính cá nhân hoặc điện thoại smartphone chất lượng

- Kỹ năng quản trị fanpge và website bán hàng

- Kỹ năng viết bài mô tả sản phẩm

- Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin

- Có ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe, thân thiện nếu bán hàng online bằng hình thức livestream

- Trung thực, chăm chỉ, có trách nhiệm với công việc...

Bán hàng online là việc làm thêm phổ biến được nhiều người lựa chọn ở thời đại công nghệ số

Với những thông tin chi tiết được Grabviec.vn chia sẻ trên đây hy vọng đã giúp bạn hiểu được công việc bán hàng online là như thế nào cũng như những kỹ năng cần thiết để bán hàng online hiệu quả, từ đó, cân nhắc xem có nên quyết định trở thành người bán hàng online hay không.

Chúc bạn thành công với sự lựa chọn của mình!

Hồng Thy