20 Câu hỏi phỏng vấn nhân viên thu ngân thường gặp

Bạn đã nộp đơn ứng tuyển vào vị trí nhân viên thu ngân? Để chuẩn bị cho cuộc gặp mặt với nhà tuyển dụng được suôn sẻ, Grabviec.vn sẽ giúp bạn liệt kê những câu hỏi phỏng vấn nhân viên thu ngân thường gặp nhất.

Nhà tuyển dụng thường hỏi gì khi phỏng vấn ứng viên thu ngân?

► Nhân viên thu ngân làm việc ở đâu?

Trước hết, hãy cùng Grabviec.vn tìm hiểu nhân viên thu ngân sẽ làm việc trong những môi trường nào nhé!

Thông thường, những doanh nghiệp – môi trường dịch vụ sau đây sẽ cần tuyển dụng nhân viên thu ngân:

- Khách sạn

- Nhà hàng

- Siêu thị

- Spa

- Rạp chiếu phim

- Khu giải trí - công viên trò chơi

- Cửa hàng tiện lợi…

► Những câu hỏi phỏng vấn thu ngân thường gặp

Trong buổi phỏng vấn ứng viên thu ngân, nhà tuyển dụng thường sẽ hỏi những câu hỏi sau:

1. Bạn hãy giới thiệu sơ qua về bản thân mình?

=> Gợi ý trả lời: Tên tuổi, quê quán, học vấn, tình trạng hôn nhân…

2. Bạn đã từng có kinh nghiệm làm thu ngân chưa? Bạn đã làm việc ở đâu – trong thời gian bao lâu?

=> Gợi ý trả lời: tùy kinh nghiệm của bản thân, nếu đã có nhiều kinh nghiệm thì nêu nơi làm việc gần nhất.

3. Vì sao bạn nghỉ việc ở chỗ làm cũ?

=> Gợi ý trả lời: câu trả lời nên là lý do cá nhân (muốn tìm môi trường mới, cải thiện thu nhập…) – tuyệt đối không nói xấu chỗ làm cũ.

4. Đồng nghiệp, sếp cũ đánh giá bạn là người như thế nào?

=> Gợi ý trả lời: tùy đánh giá người khác hay nói về bạn, nên nêu chủ yếu là những điều tốt

5. Một nhân viên thu ngân giỏi, cần có những kỹ năng nào?

=> Gợi ý trả lời: kỹ năng thao tác với máy tính và thành thạo phần mềm thu ngân, kỹ năng giao tiếp với khách, giao tiếp bằng tiếng Anh, kỹ năng phân biệt tiền thật - giả, kỹ năng quan sát - không để khách gian lận...

6. Theo bạn, kỹ năng quan sát tốt giúp ích cho công việc của nhân viên thu ngân như thế nào?

=> Gợi ý trả lời: giúp nhân viên thu ngân bao quát không gian được giao quản lý, không để khách rời đi mà chưa thanh toán...

7. Điểm mạnh của bạn là gì? Bạn đã phát huy điểm mạnh đó như thế nào trong công việc?

=> Gợi ý trả lời: nêu những ưu điểm của bạn giúp hỗ trợ tốt cho công việc

8. Điểm yếu của bạn là gì? Bạn có làm gì để cải thiện điểm yếu đó không?

=> Gợi ý trả lời: nêu điểm yếu vốn có của bạn, nhưng đảm bảo nó tác động quá nhiều đến công việc bạn đang ứng tuyển.

9. Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh của bạn thế nào?

=> Gợi ý trả lời: tùy khả năng giao tiếp tiếng Anh của mỗi ứng viên (cơ bản, khá, tốt...)

10. Bạn sử dụng thành thạo phần mềm nào dành cho thu ngân?

=> Gợi ý trả lời: nếu tên phần mềm bạn sử dụng thành thạo

11. Nếu khách thanh toán bằng thẻ tín dụng thì bạn sẽ thực hiện quy trình thanh toán như thế nào?

=> Gợi ý trả lời: nêu các bước thanh toán cho khách bằng máy POS

12. Bạn có phải là người cẩn thận trong công việc không?

=> Gợi ý trả lời: câu trả lời phải là có vì công việc thu ngân yêu cầu người làm nghề phải thật cẩn thận để tránh các sai sót liên quan đến tiền bạc.

13. Trường hợp vào cuối ca làm việc, nếu số tiền bạn thu vào ít hơn so với hệ thống ghi nhận bạn sẽ xử lý như thế nào?

=> Gợi ý trả lời: kiểm đếm lại tiền thu vào xem có bị dính - nhầm lẫn gì không, rà soát lại hệ thống...

14. Bạn có nắm được những cách phân biệt tiền thật – giả bằng mắt thường?

=> Gợi ý trả lời: câu trả lời phải là có, nêu các dấu hiệu phân biệt tiền thật - giả...

15. Vì sao bạn ứng tuyển vào vị trí nhân viên thu ngân của khách sạn/ nhà hàng/ siêu thị chúng tôi?

=> Gợi ý trả lời: muốn tìm công việc thu ngân có mức thu nhập cao hơn...

16. Theo bạn, nhân viên thu ngân thường gặp phải những lỗi nào trong quá trình làm việc? Và làm thế nào để phòng tránh những lỗi đó?

=> Gợi ý trả lời: thối tiền dư - thiếu cho khách, nhận phải tiền giả từ khách mà không biết...

17. Trong công việc thu ngân, bạn có nguyên tắc gì không?

=> Gợi ý trả lời: cẩn thận, cầu toàn

18. Định hướng sự nghiệp trong vài năm sắp tới của bạn là gì?

=> Gợi ý trả lời: nêu định hướng trong công việc của bạn

19. Bạn mong muốn mức lương bao nhiêu?

=> Gợi ý trả lời: nói mức lương bạn mong muốn được chi trả

20. Bạn có câu hỏi nào cho chúng tôi?

=> Gợi ý trả lời: hỏi về công việc chính được giao là gì, ngoài lương cứng còn có chế độ đãi ngộ nào khác không, quy định tăng lương, cơ hội thăng tiến như thế nào...

“Bạn đã có kinh nghiệm làm thu ngân chưa?” là một câu hỏi phỏng vấn ứng viên thu ngân không thể thiếu

► Tình huống phỏng vấn thu ngân kinh điển

Từ tình huống trên, một điều dễ nhận thấy là kỹ năng phân biệt tiền thật – giả vô cùng quan trọng với công việc của nhân viên thu ngân, người trực tiếp nhận tiền mặt thanh toán từ khách. Cho nên, nếu dự định tìm việc thu ngân, bạn cần có trang bị cho mình kỹ năng phân biệt tiền thật – giả bằng mắt thường trong trường hợp không có sự hỗ trợ của máy soi chiếu.

► Những lưu ý cần biết khi phỏng vấn xin việc thu ngân

- Cần tập trả lời các câu hỏi phỏng vấn trước khi đến gặp trực tiếp nhà tuyển dụng.

- Mang theo 1 bản cứng bộ hồ sơ xin việc thu ngân đến buổi phỏng vấn.

- Chọn trang phục phỏng vấn phù hợp, tóc tai gọn gàng.

- Phép lịch sự tối thiểu khi đi phỏng vấn là gõ cửa xin phép trước khi bước vào phòng phỏng vấn.

- Khi trả lời các câu hỏi phỏng vấn, nên trả lời một cách tự tin, dứt khoát – không ậm ờ. Nếu câu hỏi nào khó, cần thời gian suy nghĩ – bạn có thể xin phép nhà tuyển dụng 30 giây suy nghĩ để sắp xếp các ý trả lời cho rành mạch.

- Chú ý ngôn ngữ cơ thể khi ngồi phỏng vấn: ngồi thẳng lưng; khi trả lời câu hỏi – ánh mắt nên nhìn thẳng vào người đưa ra câu hỏi, có thể di chuyển ánh mắt qua lại giữa các thành viên ban phỏng vấn; không nhìn láo liên; không gãi hay rung đùi…

- Trong vòng 24 giờ sau buổi phỏng vấn nên viết thư cảm ơn gửi đến nhà tuyển dụng vì cơ hội được mời tham gia phỏng vấn, đồng thời bày tỏ mong muốn được làm việc để tăng khả năng trúng tuyển.

Trên đây là danh sách những câu hỏi phỏng vấn nhân viên thu ngân thường gặp và một số lưu ý cần biết khi phỏng vấn ứng tuyển vị trí này. Bạn nhớ chuẩn bị thật kỹ cho buổi phỏng vấn để ghi điểm tốt với nhà tuyển dụng nhé!

Ms. Việc dễ làm